Consultoría e Ingeniería en Salesforce

Experiencia tecnológica aplicada a Salesforce

La capacidad Salesforce de Paradigma está respaldada por experiencia profesional en arquitectura, desarrollo, integración, preventa, delivery y construcción de equipos especializados.

Su liderazgo cuenta con experiencia creando y haciendo crecer capacidades Salesforce, participando en proyectos empresariales y trabajando con equipos multidisciplinarios en entornos complejos.

Esa experiencia se combina con la trayectoria de Paradigma en desarrollo de software, integraciones y soluciones empresariales.

Cuando Salesforce crece, también crece su complejidad

Una plataforma que inicialmente funciona bien puede acumular decisiones, automatizaciones, datos e integraciones que con el tiempo hacen más difícil evolucionarla.

Podemos ayudarte frente a retos como:

• deuda técnica acumulada;
• automatizaciones difíciles de mantener;
• datos duplicados, incompletos o poco confiables;
• límites de plataforma;
• modelos de seguridad y permisos complejos;
• integraciones frágiles o poco trazables;
• ambientes desalineados;
• releases lentos o riesgosos;
• baja adopción;
• funcionalidades o licencias subutilizadas;
• dificultades para preparar la plataforma para nuevos casos de uso de IA.

El objetivo no es cambiar por cambiar.

Es entender qué está frenando a la plataforma y definir dónde una intervención puede generar mayor valor.

Cómo podemos ayudarte

01 / Diagnóstico

Entender el estado real de tu plataforma

Revisamos procesos, configuración, arquitectura, automatizaciones, datos, permisos, desarrollos e integraciones para identificar riesgos y oportunidades.

Resultado: hallazgos priorizados y una hoja de ruta que tu organización puede ejecutar con Paradigma, con su propio equipo o con su partner actual.

Arquitectura, Diagnóstico y Optimización →

02 / Optimización

Resolver problemas concretos y reducir deuda técnica

Priorizamos mejoras sobre automatizaciones, experiencia de usuario, datos, código, arquitectura, seguridad o procesos existentes.

Cuando es conveniente, utilizamos prototipos o implementaciones controladas para validar decisiones antes de ampliar el alcance.

Resultado: mejoras verificables, con criterios de aceptación, pruebas y documentación.

03 / Integraciones

Conectar Salesforce con el resto de tu negocio

Diseñamos e implementamos integraciones con ERP, aplicaciones empresariales, canales digitales, fuentes de datos y otros sistemas.

Consideramos seguridad, autenticación, manejo de errores, trazabilidad, recuperación y mantenibilidad desde el diseño.

Resultado: Salesforce conectado de forma más confiable con los procesos que dependen de él.

Desarrollo, Integraciones e IA →

04 / DevOps y gestión de entregas

Evolucionar Salesforce sin perder el control

Salesforce tiene características particulares de metadata, sandboxes, configuración declarativa, código y dependencias que requieren prácticas específicas de DevOps.

Podemos trabajar con Git, SFDX, Salesforce DevOps Center, Copado, Flosum y otras herramientas según el contexto de cada organización.

Ayudamos a organizar ambientes, ramas, pruebas, promociones, resolución de conflictos, trazabilidad y gobierno de releases.

Resultado: entregas más controladas, repetibles y sostenibles.

DevOps y Gestión de Entregas Salesforce →

05 / Adopción

Hacer que la plataforma funcione también para las personas

Una solución técnicamente correcta genera poco valor si resulta difícil de utilizar.

Revisamos fricciones por rol, tareas innecesarias, procesos complejos y oportunidades de simplificación.

Acompañamos los cambios con documentación y transferencia de conocimiento adaptadas al contexto real de los usuarios.

Resultado: procesos más claros y una plataforma más útil para quienes trabajan con ella.

06 / Soporte y evolución

Mantener Salesforce alineado con el negocio

Las necesidades cambian después de una implementación.

Podemos complementar equipos internos o proveedores existentes para atender mejoras, necesidades técnicas, administración especializada o paquetes de evolución definidos.

El alcance, responsabilidades y criterios de éxito se acuerdan para cada iniciativa.

Inteligencia artificial aplicada

Agentforce y soluciones inteligentes con una base preparada

La inteligencia artificial puede ampliar las capacidades de Salesforce, pero su efectividad depende de la calidad de los datos, el conocimiento disponible, los permisos, los procesos y las integraciones que la soportan.

Por eso proponemos avanzar en tres momentos.

Preparar

Revisamos datos, fuentes de conocimiento, procesos, permisos, integraciones, licenciamiento y requisitos.

Identificamos brechas antes de implementar.

Implementar

Definimos un caso de uso concreto y construimos un piloto con Agentforce, bots o asistentes según la necesidad.

Establecemos qué información pueden utilizar, qué acciones pueden ejecutar y cuándo deben derivar la conversación a una persona.

Validar y evolucionar

Probamos respuestas, acciones, permisos, excepciones y comportamiento.

Definimos métricas, supervisión y costos antes de ampliar la solución.

IA también hace parte de nuestra forma de trabajar

Utilizamos herramientas de inteligencia artificial como apoyo durante actividades de análisis, ingeniería, desarrollo, pruebas y documentación cuando permiten mejorar eficiencia o calidad.

Las decisiones y entregas continúan bajo revisión humana, y la información del cliente se utiliza únicamente bajo las herramientas y condiciones autorizadas para cada proyecto.

Experiencia detrás de la capacidad

De construir equipos a resolver retos Salesforce

La experiencia detrás de esta práctica incluye:

Arquitectura e ingeniería

Experiencia técnica en diseño de soluciones, desarrollo, integraciones, seguridad, datos y gobierno de plataformas Salesforce.

Construcción de equipos

Experiencia creando capacidades Salesforce, participando en contratación, formación y desarrollo de equipos especializados.

Crecimiento y delivery

Experiencia acompañando equipos Salesforce desde su formación hasta la atención de iniciativas empresariales de mayor complejidad.

Podemos complementar tu equipo o tu partner

No es necesario reemplazar una relación existente para trabajar con Paradigma.

Podemos participar en un frente específico:

• diagnóstico técnico;
• arquitectura;
• desarrollo especializado;
• integración;
• reducción de deuda técnica;
• Salesforce DevOps;
• preparación de datos;
• iniciativas de IA;
• paquetes concretos de mejoras.

Definimos responsabilidades, estándares, entregables y mecanismos de transferencia desde el inicio.

Una forma de trabajo que puedas verificar

Prioridades claras

Acordamos qué problema vamos a resolver y cómo sabremos que la intervención funcionó.

Entregas verificables

Trabajamos con criterios de aceptación, pruebas y resultados observables.

Conocimiento que queda en tu equipo

Documentamos decisiones, cambios y aspectos relevantes para que la solución pueda continuar evolucionando después de nuestra participación.

Experiencia con transparencia

La trayectoria histórica de Paradigma en software empresarial y la experiencia profesional de su liderazgo en Salesforce son antecedentes diferentes.

Presentamos cada experiencia según el alcance y la tecnología que realmente tuvo.

No necesitamos convertir proyectos anteriores en “casos Salesforce” para demostrar la capacidad técnica detrás de esta línea de servicios.